FAQ

Moet ik vooraf reserveren?
Wij raden u te allen tijde aan om ruim voor aanvang te reserveren. U bent er dan zeker van dat de door u gewenste fiets op de door u gewenste data voorradig is.
Hoe kan ik een fiets reserveren?
Het makkelijkste is via onze website; klik hier
Het kan ook telefonisch of per mail. Hierbij vragen wij ook direct om de reservering te betalen.
Kan ik de reservering nog annuleren?
De reservering is kosteloos te annuleren tot 48 uur voor aanvang. 

Kan ik de gehuurde fiets(en) wijzigen?
Dit is mogelijk indien voorradig. Eventuele meerprijs wordt in rekening gebracht.

Worden de fiets(en) verhuurd in dagdelen?
Er zijn geen tarieven voor dagdelen of halve dagen. De fietsen worden alleen hele dagen verhuurd.
Wanneer kunnen de fietsen worden afgehaald?
Dit is alleen mogelijk binnen onze openingstijden, vanaf 10.00 uur.
Wanneer dienen de fietsen te worden ingeleverd?
De volgende ochtend tussen 09.00 en 09.30 uur.

Kan ik de fiets buiten openingstijden inleveren?
Dit is niet mogelijk. De fiets(en) dienen bij Fietsverhuur Dousberg te worden ingeleverd.

Is het mogelijk de huurperiode te verlengen?
Dit is alleen mogelijk na goedkeuring van Fietsverhuur Dousberg.

Kan ik de fiets(en) huren verspreid over meerdere dagen?
De aangegeven tarieven op onze website zijn voor een aaneengesloten periode. Vanaf 3 dagen geniet u namelijk van een korting. Bij losstaande dagen gaat telkens een nieuwe huurperiode in.
Kan ik ook voor langere periode een fiets huren?
Via het reserveringssysteem is het mogelijk om t/m 14 dagen te huren. Voor een langere periode vragen wij contact met ons op te nemen.

Krijg ik geld retour bij het eerder inleveren van de fiets(en)?
Het vroegtijdig inleveren van de fiets(en) geeft geen recht op restitutie.

Waar moet ik de fiets stallen?
In uw berging en in Maastricht in de daarvoor bestemde bewaakte fietsenstallingen: Markt 36-A, Kesselskade en Centraal Station Maastricht.

Mag iemand achterop?
Een kind in één van onze kinderzitjes met een maximaal gewicht van 25 kg (23 kg op een elektrische fiets) is toegestaan. 

Op welke paden mag ik fietsen?
Alleen op de daarvoor bestemde verharde fietspaden. De fietsen mogen niet gebruikt worden op onverharde paden.

Is de accu van de elektrische fiets volgeladen?
De accu’s van de fietsen zijn volledig volgeladen. 

Wat is de actieradius van een elektrische fiets?
De actieradius is afhankelijk van verschillende factoren, zoals: de temperatuur, wind, het gewicht van de rijder en het rijgedrag. Bij normaal gebruik een gemiddelde van 70km.

Moet ik borg betalen?
Er dient te allen tijde een borg betaald te worden over de gehuurde fiets(en).

Is de fiets verzekerd?
De fietsen zijn niet standaard verzekerd. Dit is optioneel te kiezen bij het afhalen van de fietsen.

Wat gebeurd er bij schade of diefstal?
De huurder is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor de fiets. Dus ook voor schade en diefstal.

En in geval van pech?
Wij proberen altijd te helpen, maar dit is niet altijd mogelijk. Wij kunnen een banden reparatie set gratis ter beschikking stellen.
Alle kosten aan het gebruik van de fiets(en) zijn voor rekening van de huurder.

Wat als ik mijn sleutel kwijt raak?
U kunt bij ons de reserve sleutel ophalen.
De kosten van een nieuwe sleutel zijn €15,-.

Staat uw vraag er niet tussen?
Neem contact met ons op.